Terms of service
Productos y Servicios
1. Nuestros productos
En Nicecute Flores & Atelier elaboramos de forma artesanal ramos, centros florales, composiciones, plantas, flores preservadas y otros artÃculos de regalo y decoración.
Cada creación se confecciona individualmente utilizando flores frescas seleccionadas y materiales de primera calidad, por lo que cada producto es único.
2. Calidad y caracterÃsticas de los productos
Las flores son un producto natural y estacional. Por este motivo, el color, tamaño, grado de apertura y composición pueden presentar ligeras variaciones respecto a las fotografÃas mostradas en la tienda online.
Las imágenes publicadas tienen carácter orientativo y representan el estilo, volumen y diseño del producto. Nicecute Flores & Atelier garantiza que cualquier variación mantendrá una calidad igual o superior y respetará el valor económico del producto adquirido.
Estas diferencias naturales no se considerarán un defecto del producto ni darán derecho a devolución o reembolso.
3. Sustitución de flores y materiales
En caso de indisponibilidad de alguna variedad floral o elemento decorativo, Nicecute Flores & Atelier podrá sustituirlo por otro de caracterÃsticas, color, estilo y calidad equivalentes o superiores, procurando mantener la estética original del diseño.
Estas sustituciones podrán realizarse sin necesidad de autorización previa del cliente cuando sean necesarias para garantizar la entrega del pedido en la fecha acordada.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En circunstancias excepcionales, un producto podrá no encontrarse disponible una vez realizado el pedido debido a la naturaleza perecedera de la flor o a incidencias en el suministro.
En estos casos, Nicecute Flores & Atelier contactará con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes opciones:
- Sustitución por un producto de caracterÃsticas similares o superiores.
- Cambio de fecha de entrega.
- Reembolso Ãntegro del importe abonado cuando no sea posible ofrecer una alternativa satisfactoria.
5. Productos personalizados
Muchos de nuestros productos se elaboran conforme a las indicaciones del cliente.
Los pedidos personalizados podrán presentar variaciones respecto a las fotografÃas de referencia y, debido a su carácter personalizado, estarán sujetos a las condiciones especÃficas de devolución previstas en la normativa vigente.
6. Suscripción floral
Nicecute Flores & Atelier podrá ofrecer servicios de suscripción con entregas periódicas de flores.
El cliente podrá elegir la frecuencia disponible en cada momento (semanal, quincenal o mensual), asà como modificar o cancelar la suscripción conforme a las condiciones particulares del servicio.
Las suscripciones se renovarán automáticamente hasta que el cliente solicite su cancelación dentro de los plazos indicados durante el proceso de contratación.
7. Conservación de las flores
Las flores naturales requieren unos cuidados adecuados para mantener su frescura.
Junto con el pedido podrán facilitarse recomendaciones de conservación. La duración de las flores dependerá de factores naturales, ambientales y del correcto mantenimiento por parte del destinatario.
No podrán aceptarse reclamaciones por el deterioro derivado de un almacenamiento inadecuado, exposición a temperaturas extremas o falta de los cuidados recomendados.
8. Incidencias y garantÃa de calidad
Si el cliente considera que el producto recibido presenta un defecto de calidad o ha sufrido daños durante el transporte, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega mediante correo electrónico a nicecutejw@gmail.com, adjuntando fotografÃas del producto y el número de pedido.
Una vez analizada la incidencia, Nicecute Flores & Atelier podrá ofrecer, según corresponda:
- La sustitución del producto.
- La reposición parcial o total del pedido.
- Un reembolso total o parcial.
- Un vale de compra para futuras adquisiciones.
Cada incidencia será valorada individualmente con el objetivo de ofrecer la solución más adecuada al cliente.
9. GarantÃa de frescura
En Nicecute Flores & Atelier seleccionamos diariamente flores frescas para garantizar la máxima calidad de nuestras composiciones.
Si, siguiendo las recomendaciones de conservación facilitadas, el cliente observa un deterioro anormal del producto durante los primeros dÃas tras la entrega, podrá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, aportando fotografÃas del producto.
Cada caso será revisado de forma individual y, cuando la incidencia sea atribuible a un problema de calidad del producto, Nicecute Flores & Atelier podrá ofrecer la sustitución del ramo, un reembolso parcial o total o cualquier otra solución que considere adecuada.
10. Campañas especiales
Durante campañas de alta demanda como San ValentÃn, DÃa de la Madre, Navidad, Todos los Santos u otras fechas señaladas, Nicecute Flores & Atelier podrá limitar determinadas franjas horarias de entrega para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
En estas fechas, la entrega se realizará durante el dÃa seleccionado por el cliente, sin que pueda garantizarse una hora concreta, salvo contratación expresa de dicho servicio cuando esté disponible.
En caso de circunstancias excepcionales ajenas a Nicecute Flores & Atelier que afecten al reparto, se informará al cliente lo antes posible para ofrecer la solución más adecuada.
- Pedidos para eventos y bodas: indicando que pueden requerir un presupuesto personalizado y condiciones especÃficas de cancelación.
- Tarjetas con dedicatoria: aclarando que Nicecute Flores & Atelier no será responsable de errores ortográficos o de contenido cuando el texto haya sido facilitado por el cliente.
Algunas flores y plantas pueden producir reacciones alérgicas en personas sensibles o resultar tóxicas para determinadas mascotas. Corresponde al cliente valorar estas circunstancias antes de realizar la compra. Nicecute Flores & Atelier recomienda consultar previamente las caracterÃsticas de cada especie cuando existan dudas sobre su uso o destino.