Política de Entregas

1. Modalidades de entrega

Nicecute Flores & Atelier ofrece servicio de entrega a domicilio para los productos disponibles en la tienda online.

Actualmente realizamos entregas en la Comunidad de Madrid, principalmente en:

• Torrejón de Ardoz.

• Paracuellos de Jarama.

• Miramadrid.

• Ajalvir.

• Daganzo de Arriba.

• Alcalá de Henares.

• San Fernando de Henares.

• Coslada.

• Cobeña.

• Algete.

• Camarma de Esteruelas.

• Villalbilla.

• Meco.

Asimismo, realizamos entregas en diferentes distritos y barrios de Madrid capital. La disponibilidad del servicio dependerá del código postal y será confirmada durante el proceso de compra.

Si deseas realizar una entrega fuera de estas zonas, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido para comprobar la disponibilidad.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de:

• La dirección de entrega.

• El tipo de producto.

• El volumen o peso del pedido.

• La modalidad de entrega seleccionada.

El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.

Algunas modalidades especiales, como entregas en una franja horaria concreta o servicios urgentes, podrán llevar un suplemento que será informado previamente al cliente.

3. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.

Los plazos estimados de entrega podrán variar en función de:

• Disponibilidad de las flores.

• Hora de realización del pedido.

• Zona de entrega.

• Fechas de alta demanda.

Durante campañas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Navidad, Todos los Santos u otras fechas de elevada demanda, los plazos de entrega podrán verse ampliados.

Los periodos vacacionales o cierres extraordinarios serán comunicados previamente a través de la página web.

4. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado cuando sea recibido por el destinatario o por una persona autorizada en la dirección facilitada durante la compra.

A partir de ese momento, la responsabilidad sobre la correcta conservación del producto corresponderá al destinatario.

Al tratarse de flores naturales y productos perecederos, recomendamos desembalar el producto y seguir las instrucciones de cuidado facilitadas por Nicecute Flores & Atelier.

5. Retrasos en la entrega

Nicecute Flores & Atelier no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, entre ellas:

• Ausencia del destinatario.

• Dirección incompleta o incorrecta.

• Datos de contacto erróneos.

• Restricciones de acceso al lugar de entrega.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Cortes de tráfico.

• Huelgas.

• Festivos locales o incidencias logísticas de fuerza mayor.

En estos casos haremos todo lo posible para completar la entrega en el menor tiempo posible.

6. Dirección incorrecta o destinatario ausente

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos del destinatario.

Cuando no sea posible realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, podremos contactar con el remitente o con el destinatario para coordinar una nueva entrega.

En caso de que sea necesario realizar un segundo desplazamiento, Nicecute Flores & Atelier podrá repercutir al cliente los costes adicionales derivados de dicho servicio.

No procederá el reembolso cuando la imposibilidad de realizar la entrega sea imputable al cliente o al destinatario.

7. Entregas en hospitales, empresas y organismos públicos

Algunos hospitales, residencias, colegios, oficinas, organismos públicos o empresas disponen de normas internas para la recepción de flores y paquetería.

Es responsabilidad del cliente comprobar previamente que el destinatario puede recibir el pedido y facilitar toda la información necesaria para acceder al lugar de entrega.

Nicecute Flores & Atelier no será responsable cuando la entrega no pueda efectuarse debido a restricciones propias del centro receptor.

8. Rechazo del pedido

Si el destinatario rechaza voluntariamente la recepción del pedido sin existir incidencia imputable a Nicecute Flores & Atelier, el pedido se considerará correctamente servido.

Al tratarse de productos perecederos elaborados expresamente para cada cliente, no procederá el reembolso del importe abonado.

9. Incidencias en la entrega

Si el pedido llegara dañado, incompleto o no se correspondiera con el realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, enviando fotografías del producto junto con el número de pedido a nicecutejw@gmail.com.

Una vez revisada la incidencia, Nicecute Flores & Atelier ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto, un reembolso parcial o total, o cualquier otra solución que considere adecuada conforme a la naturaleza de la incidencia.